Questions Fréquentes

 

1. Quel est le montant minimum à engager pour devenir un revendeur Falabella ?

Le montant minimum est de 937,50€.


2. Où doivent être placés les présentoirs de vente ?

La position des présentoirs Falabella est essentielle pour optimiser les ventes, notre suggestion est de les installer près des caisses. Les présentoirs doivent aussi être a proximité d’une prise de courant afin de mettre les bijoux en valeur grâce aux points lumineux et pour assurer la rotation du carrousel.


3. Comment entretenir mes bijoux Falabella ?

Un entretien soigneux de vos produits Falabella vous garantira le plaisir d’en profiter pendant de nombreuses années. Les marques de doigts et la perte d’éclat dus au contact de la peau peuvent être nettoyées par un léger polissage avec un chiffon microfibre.

Merci de noter : Frotter de façon trop vigoureuse peut endommager la couche protectrice appliquée sur certains métaux.

 

Autres conseils simples :

Ø  Ne pas vaporiser de parfum ou autres solvants sur les bijoux

Ø  Ranger soigneusement vos bijoux après les avoir portés

Ø  Ne pas utiliser de décapant pour argent

Ø  Le fini sable peut être nettoyé par un gommage doux

Ø  Ne pas porter vos bijoux lorsque vous nagez

4. Où puis-je acheter la gamme Falabella et voir les produits ?

Contactez notre Helpline pour connaitre nos revendeurs les plus proches au +44 (0)113 2379515


5. Quelle est la politique de Falabella concernant les retours ?

Tous les produits Falabella sont couverts par une garantie totale, vous pouvez acheter les bijoux de la gamme Falabella en toute confiance. Si un produit est défectueux, il doit être retourné au magasin dans lequel il a été acheté avec le reçu correspondant, nous remplacerons le produit après analyse s’il est jugé véritablement défectueux par notre Service Clients.


6. Les particuliers peuvent-ils acheter directement depuis le site Web de Falabella ?

Nous ne vendons pas directement au public, les produits Falabella peuvent uniquement être achetés par l’intermédiaire de nos revendeurs agréés et de leurs propres sites Web.

 

7. Nos revendeurs agréés peuvent-ils passer des commandes sur notre site Web ?

Oui, entrez votre nom d’utilisateur en tant que revendeur et votre mot de passe pour plus d’information.

 

8. Les produits de la gamme Falabella possèdent-ils un poinçon ?

Oui, les produits Falabella sont poinçonnés selon les normes en vigueur. Tous les articles en argent d’un poids supérieur à 7,8g doivent être légalement poinçonnés dans le Royaume Uni. Tous les produits Falabella répondent à cette norme, les produits de notre gamme qui sont poinçonnés sont les suivants :

 

BR01, BR02, BR04, BR05, BR06, BR07, BR08, BR09, BR10, BR11, BR12, BR13, BR14, BR16, BR17, BR20, SP01, PD06, PD16 et PD17



 

Toutes les pièces portent un timbre 925. et le logo Falabella.

De plus,

Le Royaume Uni est signataire de la Convention Internationale Hallmarks concernant le poinçonnage depuis 1972. Ceci signifie que « UK Assay Offices »  peut se reporter à la Convention Hallmarks qui est ensuite reconnue par tous les états membres de la Convention Internationale. Réciproquement, la Convention Hallmarks d’un autre état membre est légalement reconnue au Royaume Uni. Les articles portant la Convention Hallmarks n’ont pas à être re-poinçonnés au Royaume Uni.

Les produits Falabella portent la Convention Hallmarks.